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揚子晚報訊(記(ji)者 馬(ma)祚波)物業服務(wu)企業如何(he)做(zuo)好“誠信”文章(zhang)?行xing)導喙懿棵湃綰he)推(tui)進誠信建設?1月15日,中國物業誠信論壇(tan)暨(ji)中國物業誠信萬里行調研報告新書發布會在南京舉行,來自(zi)南京、成都(du)、上(shang)海、深圳等多地的(de)物業企業與(yu)主管部門分(fen)享了(liao)發展經驗。

“物業服務(wu)看似普通(tong)卻不(bu)平凡,看似簡單卻很(hen)繁雜。它既是(shi)我國城鎮住房制度(du)改革(ge)的(de)重要成果,又(you)是(shi)住房領域現行的(de)重要基礎性制度(du)。”主辦方jie)泄ㄉ璞ㄉ縞緋?wang)勝軍在論壇(tan)上(shang)表示,我國已經跨入(ru)高質量發展階(jie)段(duan),城鎮化進入(ru)快速發展的(de)中後(hou)期,人民群眾(zhong)追求更有品fen)省 用mei)好的(de)生活,也呼喚(huan)更加規(gui)範、優質,和更令人信賴的(de)物業服務(wu),這是(shi)對物業服務(wu)全行xing)檔de)要求,既是(shi)機遇(yu)也是(shi)挑(tao)戰。他指出,物業服務(wu)行xing)檔de)誠信建設是(shi)一項(xiang)綜合性任務(wu),應在政府主導ji)嘍較xia),落實企業的(de)主體責(ze)任,形成政府、企業與(yu)群眾(zhong)共建誠信的(de)局面。

在論壇(tan)上(shang),不(bu)少與(yu)會嘉賓對于(yu)物業服務(wu)平日遇(yu)到(dao)jiang)鬧zhong)種(zhong)困境“吐(tu)槽”bao) 惴  tuan)董(dong)事長邱靖表示,以物業費(fei)為例(li),經常有xing)抵饕蛭 苑wu)不(bu)滿意而(er)拒(ju)繳物業費(fei)。但是(shi),業主在評價(jia)服務(wu)的(de)時(shi)候,通(tong)常不(bu)是(shi)依據合同標準,而(er)是(shi)憑自(zi)己的(de)感覺。在日常生活中,很(hen)少有xing)抵魅險嬋垂guo)物業服務(wu)合同,多數業主只是(shi)知道在搬進小區(qu)的(de)時(shi)候簽了(liao)一份文件(jian),但是(shi)文件(jian)的(de)內(na)容是(shi)什麼(me),多數人並不(bu)清楚。“近十年來,物業費(fei)的(de)收繳率不(bu)僅(jin)沒(mei)有提(ti)升(sheng),反(fan)倒下(xia)降(jiang)了(liao),這是(shi)導致(zhi)整個物業行xing)得媼lin)困境的(de)一個重大的(de)問題。”他認為,必須要從信用的(de)角度(du)re)?餼鑫侍猓 裨蛐幸(xing)搗 菇  ﹤枘選/p>

南京市住房保(bao)障和房產局物業處處長浦曉天在論壇(tan)上(shang)分(fen)享了(liao)南京物業行xing)檔de)治理(li)經驗,他表示,2018年南京發放了(liao)300家企業的(de)信用手冊(ce),首次有效(xiao)收集了(liao)大量小區(qu)信息,評價(jia)主體包(bao)括街(jie)道社區(qu)、物業公司和業委會的(de)工作(zuo)人員以及業主等。他認為誠信建設包(bao)括兩方面,一是(shi)正向激勵,二是(shi)負面清單,南京還通(tong)過(guo)開展“五心服務(wu)”等各種(zhong)活動團(tuan)結行xing)擔 yu)此song) shi),南京也對各類(lei)違規(gui)行為予(yu)以最嚴厲的(de)懲戒措施(shi)。來自(zi)成都(du)、上(shang)海、深圳等地物業主管部門的(de)負責(ze)人也分(fen)享了(liao)各自(zi)經驗,如上(shang)海的(de)“五查”制度(du),深圳的(de)大數據評分(fen)等等,通(tong)過(guo)量化手段(duan)促(chun)進行xing)到(dao)】搗 埂/p>

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